La plataforma de clientes de Detecta está diseñada para facilitarte el proceso de solicitud de servicios de custodia logística. En esta guía, te mostraremos cómo crear una solicitud de servicio paso a paso, asegurándote de llenar correctamente todos los campos requeridos para garantizar que tu servicios pueda ser realizado sin ningún inconveniente.
Paso a paso para crear una solicitud de servicio
- Accede a tu cuenta en Andromeda Primero, ingresa a Andromeda con tus credenciales de cliente. Una vez dentro de la plataforma, selecciona la opción de "Solicitar servicio" que se encuentra en la esquina superior derecha.
- Completa los campos obligatoriosA continuación, deberás llenar los campos solicitados. Es importante que ingreses la información de manera precisa para garantizar la correcta programación del servicio.
- Campos a completar:
- Dirección de origen: Ingresa la ubicación exacta en la que el custodio se presentará para iniciar el servicio. Esta dirección es fundamental para la coordinación inicial del servicio.
- Dirección de destino: Especifica la dirección final a la que se dirigirá la custodia y donde nuestro personal en carretera debe finalizar la custodia.
- Fecha del servicio (DD/MM/AAAA): Selecciona la fecha exacta en la que deseas que se realice el servicio. Asegúrate de utilizar el formato DD/MM/AAAA para evitar confusiones.
- Hora de presentación (formato 24hs): Ingresa la hora en la que el custodio deberá presentarse en la dirección de origen. Recuerda que recomendamos que el custodio se presente al menos una hora antes de la salida del transporte.
- Armado: Selecciona "Sí" si deseas que el servicio de custodia incluya personal armado o "No" si prefieres que la custodia únicamente la realice un custodio a distancia en un vehículo. Esta decisión es importante para planificar la seguridad del servicio.
- Tipo de servicio: Elige el tipo de servicio que necesitas. Las opciones incluyen "Punto A - B", "Repartos", o "A bordo".
- Folio: Completa este campo con el ID o folio con el que identificas el servicio en tu empresa. Esto nos permitirá realizar un seguimiento adecuado y emitir la facturación correspondiente.
- Observaciones: Este es un campo libre donde puedes incluir cualquier otro requerimiento adicional que tengas para el servicio. Puedes agregar detalles como condiciones especiales de seguridad, solicitar gadgets específicos, o cualquier nota importante para la custodia.
- Elegir 2 contactos de emergencia: Selecciona dos personas de contacto para situaciones de emergencia. Estos contactos deberán estar disponibles durante la duración del servicio, ya que podrían ser requeridos en caso de contingencias.
- Revisa y envía la solicitudUna vez que hayas completado todos los campos, revisa la información para asegurarte de que sea correcta y completa. Luego, haz clic en "Enviar solicitud" para finalizar el proceso. Recibirás una confirmación por correo electrónico y podrás hacer seguimiento al servicio directamente desde la plataforma.
Mejora la seguridad de tu custodia
Si quieres mejorar la seguridad de tu custodia, aprende cómo añadir gadgets a tus servicios de custodia. Los gadgets pueden proporcionar una capa adicional de seguridad y control, permitiéndote tener más información y tranquilidad durante el recorrido.
